تكنوضاد تسميات وظيفية

مدير العمليات | CHIEF OPERATING OFFICER (COO)


من هو مدير العمليات؟

هو موظف قيادي يأتي في المرتبة الثانية بعد الرئيس التنفيذي، ويكون مسؤولاً عن مراقبة عمليات الأعمال الجارية ضمن شركة ما. يختلف دور مدير العمليات من صناعة إلى أخرى ومن شركة إلى أخرى حتى، لكن بشكل عام يقع على عاتقه تنفيذ خطة عمل الشركة عن طريق أداء مجموعة من المهام؛ مثل الإشراف على العمليات اليومية وإبقاء الرئيس التنفيذي على اطلاع بالأحداث المهمة. بالإضافة إلى وضع استراتيجيات وسياسات العمليات، وإعلام الموظفين بالاستراتيجية والسياسة الجديدة التي تم وضعها. وتعزيز توافق الموظفين مع أهداف الشركة والإشراف على إدارة الموارد البشرية.

يمكن فهم دور مدير العمليات بشكل أفضل من خلال طرح مثال عملي عن ذلك. ففي حال عانت شركة معينة من انخفاض حصتها السوقية مثلاً، قد يطالب الرئيسي التنفيذي بزيادة التحكم بالجودة في سبيل تعزيز سمعة الشركة بين العملاء. ينفذ مدير العمليات الأمر في تلك الحالة من خلال إصدار توجيهات إلى قسم الموارد البشرية تقتضي تعيين المزيد من موظفي التحكم بالجودة.


مفاهيم من نفس المحور


مقالات تم ذكر هذا المصطلح فيها


بدعم من تقنيات